Uslovi korišćenja

Dobrodošli na platformu Sećalica („Platforma“).

Ovi Uslovi korišćenja predstavljaju pravno obavezujući ugovor između vas („Korisnik“) i vlasnika platforme Sećalica („Mi“, „Sećalica“ ili „Pružalac usluge“). Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove pre upotrebe platforme. Korišćenjem platforme, kreiranjem naloga i kupovinom paketa potvrđujete da ste Uslove pročitali, razumeli i da ste saglasni sa njima.

1. Podaci o trgovcu

  • Naziv usluge: Sećalica.rs — digitalna platforma za kreiranje, popunjavanje i naručivanje radosnica
  • Pravni subjekt / Operater: [upišite pravno lice]
  • Adresa sedišta: [upišite adresu]
  • PIB / MB: [upišite]
  • Kontakt: info@secalica.rs
  • Web: www.secalica.rs

2. Definicije

  • Platforma / Sećalica.rs — digitalna platforma za kreiranje personalizovane radosnice
  • Kupac — punoletno fizičko lice koje kupuje paket pristupa
  • Digitalna radosnica — online sadržaj koji kupac unosi i uređuje tokom trajanja paketa
  • PDF — personalizovani digitalni dokument sa popunjenim poglavljima
  • Štampano izdanje — fizička knjiga koja se može naručiti uz doplatu
  • Paket pristupa / Paket usluge — period korišćenja platforme (6, 12 ili 18 meseci)
  • Korisnički sadržaj — tekstovi i fotografije koje kupac unosi; autorska prava ostaju kod kupca

3. Registracija i nalog

  • Registracija je obavezna
  • Jedan nalog može sadržati više radosnica (po jedno dete)
  • Svaka radosnica zahteva kupovinu posebnog paketa pristupa
  • Kupac je odgovoran za tačnost podataka i čuvanje pristupnih podataka
  • Sadržaj je vidljiv isključivo kupcu, čuva se na sigurnim serverima i nije javno dostupan

4. Plaćanje i pravo na odustanak

  • Plaćanje se vrši platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro)
  • Pristup platformi se aktivira odmah po evidentiranju uplate
  • Kupac je obavešten da bi inače imao pravo da odustane u roku od 14 dana, ali da se klikom na checkbox za trenutni pristup odriče tog prava jer se digitalni sadržaj isporučuje odmah
  • Štampano izdanje je personalizovani proizvod izrađen po posebnom zahtevu kupca i ne može se vratiti nakon što uđe u proces štampe
  • Sve cene su u RSD; eventualne bankarske provizije snosi kupac
  • Povraćaj uplate moguć je isključivo u slučaju:
    • neuspešne aktivacije paketa (uplata izvršena, ali pristup nije omogućen), ili
    • tehničke greške koja onemogućava korišćenje usluge (PDF se ne otvara, nedostaju uneti podaci)

5. Proces korišćenja, PDF i štampano izdanje

5.1 Korišćenje platforme

  • Kupac popunjava poglavlja (Pre rođenja, Rođenje, Prvih 12 meseci, Događaji, Dodatno)
  • Izabrani dizajn može se menjati u bilo kom trenutku

5.2 PDF

  • Po isteku paketa, kupac dobija jedan besplatan PDF sa svim popunjenim poglavljima u roku od 24h
  • Ukoliko kupac sam zatraži PDF pre isteka roka paketa, ima pravo na jednu besplatnu verziju
  • Svaka sledeća PDF verzija, zatražena pre isteka paketa, naplaćuje se 500 RSD po PDF-u

5.3 Štampano izdanje

  • Dostupno uz doplatu nakon završetka unosa sadržaja
  • Isporuka se vrši kurirskom službom u roku od 3–5 radnih dana
  • Cena dostave se dodatno naplaćuje

5.4 Prestanak pristupa i produženje

  • Po isteku paketa, kupac može produžiti pristup kupovinom novog paketa (6, 12 ili 18 meseci)
  • Produženje je moguće u roku od 30 dana od isteka
  • Nakon isteka roka, sadržaj se trajno briše
  • Kupac će biti obavešten e-mailom najmanje 7 dana pre brisanja sadržaja

6. Reklamacije i saobraznost

Štampani proizvodi

  • Svaka knjiga prolazi kroz virtuelnu i tehničku kontrolu pre isporuke
  • Rok za reklamaciju zbog nesaobraznosti: 2 godine od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača
  • Radi brze obrade, molimo da očigledna oštećenja ili neusaglašenosti prijavite u roku od 14 dana od prijema pošiljke, uz fotografiju i kratak opis problema
  • Troškove povratne dostave i zamene snosi Sećalica.rs

Digitalni PDF

  • Kupac je dužan da proveri ispravnost PDF-a u roku od 7 dana od kada je PDF poslat ili postao dostupan za preuzimanje na platformi
  • Reklamacije tehničkih grešaka (na primer: neotvaranje, nedostatak unetih podataka) podnose se najkasnije do 14 dana od dana kada je PDF poslat ili postao dostupan
  • Prijava se šalje na info@secalica.rs, uz opis problema i screenshot
  • Ako problem ne može biti rešen, kupac može zahtevati ponovnu izradu PDF-a ili povraćaj uplate, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača

Proces reklamacije

  • Na svaku prijavu odgovaramo u roku od 8 dana, sa ciljem da kupac dobije brzu i jasnu informaciju o daljem postupku

7. Privatnost i zaštita podataka

  • Podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom RS i GDPR regulativom
  • Podaci se ne dele trećim licima, osim ako je to zakonska obaveza (na primer: sudski nalog, poreska kontrola ili zahtev nadležnog regulatornog organa)
  • Sadržaj (fotografije i tekstovi) koristi se isključivo za kreiranje PDF-a i štampanog izdanja
  • Sećalica neće koristiti vaše podatke ni sadržaj u marketinške svrhe ili za bilo kakvu promociju
  • Kupac ima pravo pristupa, ispravke, brisanja i prenosivosti podataka
  • Podaci se čuvaju 30 dana nakon isteka paketa, zatim se trajno brišu
  • Kupac može u bilo kom trenutku tokom trajanja paketa zatražiti ranije brisanje svojih podataka (kontakt: info@secalica.rs)

8. Autorska prava

  • Platforma i njen sadržaj su intelektualna svojina Sećalice
  • Kupac zadržava autorska prava nad svojim unosima
  • Sećalica koristi sadržaj isključivo za kreiranje PDF-a i štampanog izdanja

9. Odricanje odgovornosti

  • Sećalica.rs ne odgovara za greške nastale unosom netačnih podataka od strane kupca
  • Platforma ne garantuje neprekidan rad
  • Odgovornost Sećalice je ograničena na iznos uplate za konkretan paket, osim u slučajevima namere ili grube nepažnje

10. Izmene uslova

  • Sećalica zadržava pravo da povremeno ažurira Uslove korišćenja
  • Sve izmene stupaju na snagu 30 dana nakon objave
  • Kupac će biti obavešten putem e-maila o izmenama
  • Kupac ima pravo da raskine ugovor ako se ne slaže sa izmenama
  • Nastavak korišćenja platforme nakon stupanja izmena smatra se prihvatanjem novih Uslova

11. Pravo i nadležnost

  • Primena prava: Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.
  • Nadležnost: Za rešavanje sporova nadležan je stvarno i mesno nadležan sud u Republici Srbiji.
  • Mirno rešavanje: Pre pokretanja postupka, strane će pokušati da spor reše mirnim putem putem pisanog obraćanja e‑mailom.

12. Kontakt

E‑mail: info@secalica.rs

Veb sajt: www.secalica.rs

Adresa sedišta: [upišite adresu sedišta]

Rok odgovora: 24h tokom radnih dana